Частые вопросы

К сожалению, на сайте не весь товар соответствует действительному наличию и цене.
Программа обновления прайса работает с перебоями.
Просьба уточнять наличие и цену через через многодоступные формы связи.
Спасибо за понимание.

Как поступить, если нет возможности подъехать к Вам и купить автозапчасти?
Купить запчасти дистанционно достаточно просто. Для оформления покупки (договора, заказа) Вам достаточно сообщить нам перечень необходимых запчастей и Ваши контактные данные. Менеджер свяжется с Вами, составит договор, выставит счет для оплаты (в любом банке). Ваши права на качество товара аналогичны, как и при покупке в магазине. Товар точно также можно вернуть.

Какими ТК вы отправляете запчасти по городам России?
Наиболее удобные для клиентов и для нас транспортные компании следующие: Энергия, Ратек, Кит, ЖДЭ. Также мы можем отправить товар другими транспортными компаниями:ПЭК, Байкал-Сервис, Автотрейдинг, почтово-багажное отделение ЖД... Если Вы не знаете какую компанию выбрать, мы выберем сами оптимальный вариант.

Кто несет ответственность за запчасти во время их транспортировки?
Во время доставки довара до транспортной компании право собственности принадлежит нам и ответственность за него несем мы. После пердачи товара в транспортную компанию право собственности переходит покупателю, а ответственность несет перед покупателем транспортная компания. Поэтому при получении запчасти важно сразу проверить целостность упаковки и самого товара. При отправке товара клиенту рейсовыми автобусами или проводниками ответственность за товар не несет ни кто, поэтому эти способы доставки мы стараемся исключать и Вам настоятельно не рекомендуем к ним прибегать.

Есть ли у Вас доставка по городу Екатеринбургу и сколько она стоит?

Доставка товара из нашего наличия по городу Екатеринбург 200~500 рублей (зависит от удаленности от Сортировки). 

Если сумма заказа свыше 7000 рублей — ПО ГОРОДУ БЕСПЛАТНО (В ТЕЧЕНИИ РАБОЧЕГО ДНЯ)! 

В город Среднеуральск, Верхняя Пышма, Балтым, доставка бесплатно (вечером)

Так же возможна отправка в любые регионы России, по предварительному согласованию.

Оплату можно производить только после согласования по наличию и возможности отправки товара.

На карту Сбербанка  4276 8160 3112 2433  действительна до 10/2018

Или на Яндекс счет 410012070839416 (money.yandex перевод возможен со многих интернет банков, зачисление быстрое)

Как упаковывается товар, который вы отправляете? Придут ли запчасти в целости и сохранности?

Товар упаковывается только в транспортной компании, иначе ПЕРЕВОЗЧИК не несет отвественность за сохранность и порчу товара.

Гарантии и возвраты

Рекламации принимаются в течение 14 дней со дня получения (приобретения) деталей.

  • детали, имеющие производственный брак, подлежат замене. В случае отсутствия таковой на складе или полного несоответствия, детали принимаются к возврату с выплатой 100% их стоимости (искючения составляют технически сложные детали, такие как: датчики, лямбда-зонды, свечи, лампы, электробензонасосы, коммутаторы, катушки зажигания и т.п.(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 N 1222, от 02.02.2002 N 81)
  • по согласованию детали, имеющие незначительный брак, могут быть проданы или пересчитаны со скидкой (зависит от степени брака);
  • детали, поврежденные по вине покупателя или имеют явные следы установки детали на автомобиль, потеря товарного вида, возврату не подлежат;
  • детали, без: документов (чек, приходник), упаковки, оригинальных этикеток, а также грязные и окрашенные, возврату не подлежат;
  • детали, возвращаемые покупателем по причинам, не связанным с браком или несоответствием, с сохранением товарного вида (не пригодилась, передумал, продал машину и т.д.) принимаются к возврату в течении 30 дней с компенсацией комиссии магазина (по индивидуальной договоренности.)

Правила сохранения гарантии на технически сложные детали:На отдельные виды товаров устанавливаются особый порядок и условия приема и рассмотрения претензий, а именно:

- на детали двигателя, тормозной и топливной системы претензии по браку рассматриваются только при подробном описании показаний замеров отклонения от требуемых параметров детали (специальными приборами), необходимых для проведения экспертизы по выданному авторемонтным предприятием заключению.

детали электрической группы перед установкой должны быть протестированы специалистом авторемонтного предприятия, после установки на автомобиль детали электрической группы к возврату или обмену не принимаются.